新型コロナ感染拡大直後、人々は、これまで以上にオンラインショッピングを利用するようになりました。感染予防のためでした。当時、客は、数週間後の納入にも承諾せざるを得なくなり、翌日到着をうたった最高のサービス提供者のAmazonの良好なサービスが崩壊してしまったのです。

最高のサービスを提供していたAmazonがあえて、サービスの質を自ら落とさなくてはいけない状況となってしまったことは、とても皮肉なことです。

ところで、記事の中からみつけた、興味深い英語表現をご紹介します。

Curbside Delivery

商品を注文し、その店舗のカーブサイド（舗道の縁石）または、歩道で商品を引き渡す方式です。これなら、混乱する物流システムに巻き込まれることなく、在庫さえあれば、指定時間にピックアップして、すぐに手元に入ります。

これが、「縁石配達」、Curbside Delivery　です。Amazonの配達の遅延に対する解決策として、このような方法で客に商品を迅速に渡す店舗もあるようです。

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